DeletedUser
Ex-Membro
Ex-Membro
A formas de contatar o suporte do Elvenar e elas são:
1º - Através do link:
Irá abrir uma janela como essa:
Clique no item chamado "Contactar suporte" e uma janela, como essa, irá aparecer:
Explicação de cada ticket que pode ser enviado:
3º - Premium (Diamantes): Se comprou diamantes e eles não foram adicionados na conta, ou se não sabe como comprá-los pelos meios oferecidos, ou se teve alguma dificuldade relacionada com pagamentos ou diamantes você deve contactar o suporte.
4º - Questões Técnicas: Categoria que deve ser escolhida se não consegues aceder ao jogo, estás a receber mensagens de erro ou a experienciar falhas constantes.
5º - Questões Gerais: Esta categoria destina-se a questões gerais sobre o jogo. No entanto existe também a categoria de Dúvidas & Perguntas, que deverá ser a primeira alternativa.
6º - Recorrer de Banimento: Esta categoria deve ser selecionada se a tua conta de jogo foi banida e pretendes recorrer dessa decisão. Atenção que apenas o jogador visado deverá recorrer, esta ferrameta não pode ser usada para interceder a favor de terceiros.
7º - Reportar Bug: Esta é a categoria que deves escolher para reportar erros & bugs no jogo. Por exemplo: missões que não estão a ser completadas, valores que não te pareçam corretos, etc... Mas poderás fazê-lo em primeiro lugar no fórum em Reportar um Bug, para que outros membros da comunidade possam ajudar na sua procura e confirmação.
8º - Violação das regras: Categoria a usar se pretendes informar o suporte de qualquer tipo de violação das regras e queres denunciar o comportamento em jogo de ouros jogadores.
Inspirado em: Maike (Fórum Elvenar Brasil)
Colocado por: - I n t e n s i t y .
___________
Editado pela equipa de moderação Elvenar Portugal para se adequar ao nosso suporte.
1º - Através do link:
HTML:
https://support.innogames.de/login/to/game/onyx/market/pt2º - Pelo jogo:
- Clique, em qualquer lugar da cidade, com o botão direito do mouse.
Irá abrir uma janela como essa:
Clique no item chamado "Contactar suporte" e uma janela, como essa, irá aparecer:
Explicação de cada ticket que pode ser enviado:
1º - Fórum: Opção destinada a relatar dificuldades no acesso ao fórum. O suporte não resolve questões de violação de regras do fórum, as mesmas devem ser reportadas utilizando as ferramentas do fórum ou contactando a equipa de moderação.
2º - Outro: Se estiver questões que não estejam inseridas nos itens definidos pelo suporte, coloque "Outros" como o tipo do ticket.
3º - Premium (Diamantes): Se comprou diamantes e eles não foram adicionados na conta, ou se não sabe como comprá-los pelos meios oferecidos, ou se teve alguma dificuldade relacionada com pagamentos ou diamantes você deve contactar o suporte.
4º - Questões Técnicas: Categoria que deve ser escolhida se não consegues aceder ao jogo, estás a receber mensagens de erro ou a experienciar falhas constantes.
5º - Questões Gerais: Esta categoria destina-se a questões gerais sobre o jogo. No entanto existe também a categoria de Dúvidas & Perguntas, que deverá ser a primeira alternativa.
6º - Recorrer de Banimento: Esta categoria deve ser selecionada se a tua conta de jogo foi banida e pretendes recorrer dessa decisão. Atenção que apenas o jogador visado deverá recorrer, esta ferrameta não pode ser usada para interceder a favor de terceiros.
7º - Reportar Bug: Esta é a categoria que deves escolher para reportar erros & bugs no jogo. Por exemplo: missões que não estão a ser completadas, valores que não te pareçam corretos, etc... Mas poderás fazê-lo em primeiro lugar no fórum em Reportar um Bug, para que outros membros da comunidade possam ajudar na sua procura e confirmação.
8º - Violação das regras: Categoria a usar se pretendes informar o suporte de qualquer tipo de violação das regras e queres denunciar o comportamento em jogo de ouros jogadores.
Inspirado em: Maike (Fórum Elvenar Brasil)
Colocado por: - I n t e n s i t y .
___________
Editado pela equipa de moderação Elvenar Portugal para se adequar ao nosso suporte.
Última edição por um moderador:
